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日照游客滿意度再創全省第一
日照旅游景點 2012-11-20 20:03:32 點擊[0] 評論[0] 來源:

  由山東省旅游局委托,中國旅游研究院對山東各地游客滿意度進行調查,近日發布了第三季度《山東省游客滿意度調查報告》,日照市仍居全省第一位。至此,日照市繼第一季度獲得第二,第二季、第三季度連續獲得了全省第一的佳績。2012年1-9月份,日照市共接待國內外游客2371.9萬人次;第三季度正處于我市旅游的旺季,高峰期日接待游客30多萬人次;游客眾多,旅游住宿、餐飲、安保等各方面壓力巨大,日照市旅游仍然取得全省滿意度第一的佳績,這是近年來日照市高度重視旅游業發展、加強旅游基礎設施建設、提升旅游服務質量、注重旅游軟環境建設結出的碩果。

  市領導高度重視旅游業,有力推動了旅游產業快速、健康發展。日照市委書記楊軍、市長李同道經常深入旅游一線,了解旅游情況,對發現的問題,現場召集相關責任人提出整改要求。市委常委、市旅游工作領導小組組長鄒斌芳、副市長陳剛等領導,經常深入基層,調研指導旅游工作;日照市紀委成立了旅游軟環境綜合整治工作領導小組、日照市政法委成立了旅游秩序整治專項組,從各自職責出發加強旅游管理,及時協調有關部門開展旅游檢查、處理游客投訴,為日照旅游發展奠定了堅實基礎。

  加強項目建設,提升旅游基礎設施水平,為游客構筑更舒適的旅游大環境。近年來,日照市抓住山東半島藍色經濟區發展機遇,以濱海旅游開發和文化旅游精品建設為突破口,全力打造國際濱海休閑度假旅游文化名城。投資18億元,建成了全國獨有的水上運動基地,打造了獨特的城市品牌;對全長15.5公里的陽光海岸帶進行整體打造提升,以及酒店集群的建設,在日照海濱構筑了“可以媲美國際一流水準”的休閑度假旅游勝地。2012年,日照市確定重點推進的旅游大項目63個,累計總投資3352.5億元。其中投資達2000億的項目1個,過100億的項目3個,過30億的項目4個。一系列的大項目建設,將使日照市的旅游設施更完善,旅游內涵更豐富,旅游發展空間更廣闊。

  加強旅游軟環境建設,保證游客的安全和幸福,一直是市旅游局工作的重要環節。為整治各種擾亂旅游市場秩序的行為、及時處理旅游投訴,日照市旅游局的旅游咨詢投訴電話24小時開通;對游客投訴,半小時之內到場處理。日照市旅游局還創新市場監管手段,加強旅游聯合執法,聯合市食品藥品監管局、物價局、消防大隊、交通管理等部門,開展旅游市場檢查,嚴厲打擊各種擾亂旅游市場秩序的行為,今年以來,共受理旅游投訴65起,辦結率100%,滿意率100%,保證了日照旅游市場安全平穩運行。

  加強旅游人素質建設,靠服務贏得市場。旅游行業是服務性行業,加強旅游人素質建設,提高服務質量至關重要。日照市旅游局把行業培訓、精神文明建設等等作為提高軟環境建設的重要手段。加強行業精神文明建設,大力弘揚“好客文化”,使助人為樂、熱情好客成為日照旅游人自覺的行為;加強行業培訓,用周到、高效的專業技能來服務游客;加強機關作風建設,提高工作效率和工作質量。一系列措施的實施,靠服務贏得市場成為日照旅游業的共識,旅游市場運行更加規范、有序,既增強了旅游市場競爭的軟實力,又保障了游客權益,取得了令人滿意的成果。

  游客滿意度名列全省第一,是游客對日照旅游的肯定,更是對日照整個城市發展的肯定。創造第一難,保持第一更難,未來發展任重道遠,面對挑戰,日照旅游人充滿信心和希望。有市委、市政府的堅強領導,有社會各界的大力支持,日照旅游定會乘著十八大的春風,直掛云帆正逢時。

責任編輯:日照旅游網
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